Definiciones
A continuación definimos términos usados en esta política para facilitar su comprensión.
- Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, por ejemplo nombre, correo electrónico y teléfono.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recogida, almacenamiento, uso o eliminación, realizadas por Lamparista para gestionar su solicitud.
- Usuario: la persona que visita el sitio y, en su caso, envía el formulario de contacto para solicitar información o servicios.
- Servicio: la información y la prestación de servicios de iluminación para eventos ofrecidos por Lamparista.
- Cookies: pequeños archivos que pueden almacenarse en su dispositivo. En este sitio se utilizan únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico; otras cookies se activan solo con su consentimiento.
Datos que recopilamos
Solo recopilamos la información que usted decide facilitar en el formulario de contacto. No mantenemos registros de cuentas ni realizamos cobros ni envíos comerciales automáticos.
Datos proporcionados por el usuario
Al completar el formulario usted puede facilitar los siguientes datos, siempre a su voluntad:
- Nombre completo
- Correo electrónico de contacto
- Teléfono de contacto
- Mensaje con detalles del evento (fecha, tamaño del local, requerimientos técnicos)
- Cualquier información adicional que incluya en el mensaje para facilitar la respuesta
- Registro interno de la solicitud para fines de gestión y seguimiento
Datos recogidos automáticamente
El sitio evita recogida automática de datos con fines comerciales; se registran solo datos técnicos mínimos para la gestión y seguridad.
- Fecha y hora de envío del formulario
- Registros técnicos mínimos del servidor para seguridad y solución de incidencias
- Dirección IP y marca temporal de acceso: registros mínimos generados por el servidor para permitir la recepción del formulario y la detección de incidentes técnicos.
- Datos del navegador y sistema operativo: información técnica necesaria para diagnosticar fallos en la carga del formulario y asegurar su funcionamiento.
- Referente y página de origen: registro que ayuda a identificar problemas en el envío y posibles entradas malformadas al formulario.
- Registros de errores y actividad del formulario: trazas que conservamos de forma limitada para investigar fallos y mantener la seguridad operativa.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos que nos facilitan a través del formulario de contacto con fines estrictamente vinculados a la comunicación y la gestión de solicitudes. A continuación describimos las finalidades concretas del tratamiento.
- Responder consultas y solicitudes de información relativas a servicios de iluminación para eventos, clarificando requerimientos y proponiendo visitas previas cuando proceda.
- Elaborar propuestas técnicas y coordinar visitas de revisión del espacio cuando el cliente lo solicite, incluyendo la planificación de ubicación de luminarias y secuencias de escenas.
- Gestionar la operación del formulario, detectar y corregir errores técnicos y mantener la disponibilidad del servicio de contacto.
- Atender solicitudes relacionadas con la privacidad y ejercer las obligaciones legales que puedan derivarse de requerimientos oficiales.
- Comunicación directa para concretar detalles del servicio cuando el usuario así lo solicita, incluyendo llamadas o mensajes para coordinar horarios y pruebas.
- Garantizar la seguridad operativa mediante el registro temporal de accesos y eventos para prevenir usos indebidos del formulario.
- Conservar la información necesaria para la gestión administrativa interna vinculada a la respuesta de la solicitud hasta que la comunicación concluye.
- Atender requerimientos legales o judiciales que obliguen a revelar datos concretos cuando exista obligación por ley.
Base jurídica del tratamiento
De acuerdo con la Ley N° 29733 y bajo los criterios interpretativos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), las bases para el tratamiento de los datos son las que se indican a continuación.
- Consentimiento del titular: cuando la persona voluntariamente envía sus datos a través del formulario para solicitar información o coordinación de servicio.
- Ejecución de medidas precontractuales: tratamiento necesario para preparar una propuesta técnica o coordinar una posible contratación por parte del interesado.
- Interés legítimo: para la seguridad operativa del formulario y la protección frente a usos indebidos, siempre ponderado frente a los derechos del titular.
- Cumplimiento de deberes legales: cuando exista obligación de atender requerimientos de autoridades competentes o resoluciones judiciales.
Derechos según la Ley N° 29733
La Ley N° 29733 y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) reconocen derechos a las personas titulares de datos. A continuación resumimos los principales derechos y cómo pueden ejercerse ante Lamparista.
- Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en nuestros registros.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad comunicada y no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, salvo que exista una base legal prevalente para continuar con el tratamiento.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en casos previstos por la normativa.
- Presentación de reclamo ante la ANPD si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a Ley N° 29733.
Cookies
En Lamparista empleamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y otras funcionalidades básicas; las cookies adicionales se activan solo con su consentimiento expreso.
Tipos de cookies que pueden aparecer: cookies de sesión para mantener la interacción con el formulario, cookies de preferencias si el usuario decide guardar opciones de visualización y cookies técnicas necesarias para la seguridad y funcionamiento del sitio.
Categorías: necesarias (imprescindibles para enviar el formulario y navegación segura) y opcionales (preferencias, únicamente con consentimiento). No utilizamos cookies para publicidad ni para seguimiento externo.
Puede gestionar o desactivar cookies desde las opciones de su navegador o mediante el banner de cookies disponible en el sitio. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el envío correcto del formulario.
Política de cookies
Compartición de datos
Lamparista comparte datos de forma limitada y solo cuando es imprescindible para la finalidad indicada o cuando exista obligación legal. No cedemos datos para actividades de mercadotecnia.
- Proveedor de alojamiento web y operadores técnicos que facilitan la disponibilidad del formulario y el correo electrónico, con acuerdos que limitan el uso a tareas técnicas.
- Proveedores de correo electrónico o mensajería utilizados para responder consultas cuando el titular lo solicita, exclusivamente para esa finalidad.
- Autoridades competentes: divulgación cuando exista requerimiento legal o mandato judicial debidamente justificado.
- No se comparten datos con terceros para fines publicitarios ni para perfiles comerciales.
- En caso de fusiones o cambios en la estructura de la empresa, la transferencia se limitará a lo estrictamente necesario y siempre informando a los titulares cuando la ley lo exija.
- No se realizan transferencias internacionales con fines de mercadotecnia ni para análisis externos.
Conservación de datos
Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir la finalidad comunicada, atender recursos o ejercer defensas legales. A continuación indicamos períodos orientativos.
Mensajes recibidos por el formulario y la información asociada se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud y, en términos generales, hasta 2 años tras la última interacción, salvo obligación legal distinta.
Registros técnicos y bitácoras del servidor se conservan por un periodo limitado por motivos de seguridad, normalmente hasta 90 días, para detectar y corregir incidencias.
Si el titular solicita la supresión, evaluaremos la petición y procederemos a la eliminación de los datos en los plazos establecidos por la normativa, salvo que exista obligación legal de conservación o litigio en curso.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El objetivo es mantener un nivel de seguridad adecuado a la naturaleza de los datos tratados en el formulario de contacto.
- Acceso restringido a la información: solo el personal autorizado puede acceder a los datos necesarios para gestionar la comunicación.
- Cifrado en tránsito: uso de conexiones seguras para la transmisión de datos desde el navegador al servidor.
- Copias de seguridad periódicas y controles de integridad para garantizar la disponibilidad y recuperación de la información en caso de incidente.
Ejercicio de derechos
Para ejercer los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 puede enviar su solicitud mediante el formulario de contacto o por escrito a la dirección física indicada. Incluya nombre completo, datos de contacto y la solicitud concreta que desea formular.
[email protected]
Atenderemos y responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción, salvo que la ley permita una extensión debidamente motivada.
Protección de datos de menores
El servicio no está dirigido a menores. No solicitamos conscientemente datos de niños. Si detectamos que se han facilitado datos de menores sin la debida autorización, procederemos a su eliminación una vez verificada la situación.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Lamparista no controla las prácticas de privacidad de terceros y no asume responsabilidad por el contenido o las políticas de esos sitios.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Última actualización: 19/06/2026. Los cambios se publicarán en esta misma página.